كيف تستطيع حل النزاعات فى العمل
- يوجد من لدية القدرة على حل النزاعات فى مكان العمل وهناك ايضا من لا يستطيع, فمكان العمل يختلف عن المدرسة او الكلية, فحل النزاعات كان يتم بين الاصدقاء كل منهم يفهم الاخر , لكن عندما تكون تلك النزاعات فى مكان العمل فالامر يختلف فليس جميع زملاء العمل هم اصدقائك. فكل زميل فى مكان العمل سيفكر بعقليته واسلوبه, فجميع الزملاء لا يستطعيوا ان يتكيفوا مع بيئة العمل بسهولة, ففى هذا الوقت تبدا النزاعات والصراعات فى مكان العمل .
- فالنزاعات فى مكان العمل امر سىء للغاية, يمكن ان يؤدى الى ان تكره الوظيفة وتتركها , لذا فمن الضرورى ان يكون لديك مهارة وهى القدرة على حل نزاعات العمل وان تتخطها بسهولة،
لذا فى هذا الموضوع سنقدم بعض النصائح التى تساعدك على حل النزاعات فى مكان العمل:
1- خير البر عاجله :
فعندما يحدث نزاع فى العمل يجب ان تحل هذا النزاع دون تأجيل بل فى الحال, فلايمكن ان يحدث نزاع فى العمل ثم تأخد وقتا فى التفكير والمناقشة وهل تعتذر ام لا, فحاول حل النزاع فى نفس وقت حدوثه حتى لايطيل النزاع وتشتد المشاكل .
2- اعتذار:
ينشأ النزاع بين طرفين وليس طرف واحد, لذا حاول ان تبدا انت بالاعتذار , وتصحيح سؤ الفهم الذى ادى الى هذا النزاع , ومن ثم ابدا فى حله بهدوء حتى لا يحدث ذلك النزاع فى مكان العمل مرة اخرى وتوضح جميع الامور.
3- لا تتدخل:
فعندما يكون الطرف الاخر يتحدث لايجب ان تقاطعه اثناء الكلام فاتركه يقول كل مايريد ان يقوله بحرية, ثم بعد ذلك انتهز النقطة المناسبة وتحدث فيها , لان التدخل اثناء تحدث الطرف الاخر سيظهر انك لاتهتم بكلامه ولاتريده ان يتحدث وذلك سيزيد من حدة الصراع.
4- النظر الى وجه:
حاول النظر الة الطرف الاخر وهو يتحدث , لكى تستطيع فهم مشاعره وما يدور فى ذهنه حتى تستطيع حل النزاع فيما بينكما, وايضا عندما تفهم الطرف الاخر ذلك سيعطى فرصة اكبر لعدم حدوث اى نزاعات بينكم مرة اخره فى مكان العمل.
5- التفكير فى العواقب:
عند حدوث النزاع يجب ان تفكر فى العواقب الخطيرة التى سوف تأتى من هذا النزاع اذا لم يتم حله, ويجب ان يدرك الطرف الاخر ايضا هذه العواقب , فذلك سيساعد على تخفيف من حدة النزاع وعواقبه .
6- طلب طرف ثالث لحل النزاع :
اذا رفض الطرف الاخر حل النزاع , يمكن ان تطلب من شخص اخر ان يذهب اليه ويطلب منه محاولة حل النزاع , دون ان تتدخل انت فى مناقشات معه وتزيد من حدة الصراع.
هذه بعض النصائح التى قدمناها لكم , ولكن افضل الطرق هو ان تتلاشى بقدر الامكان حدوث النزاع فى العمل ومنعه من ان يحدث اصلا, وحاول ان تتقبل اقتراحات الجميع ووجهات نظرهم, وان تتقبل النقد وتتفاعل بايجابية مع هذه الاقتراحات وهذا النقد , وان تكون شخص متفاهم ولطيف فى العمل.